Reputación Online

Que tu empresa no tenga página en Facebook o cuenta de Twitter no significa que no tendría una reputación online. Todo lo contrario. Hasta 80% de las conversaciones en las redes sociales se refieren a nuestras experiencias como cliente, sea B2C o incluso B2B. Esto significa que el control del mercado se les escapa de las manos a muchas empresas. La influencia de las redes sociales le permite al consumidor hacer una evaluación informada y objetiva de todas las ofertas, sin apartarse de su ordenador.

Escuchar lo que dicen de tu marca en todos los foros de la Internet, no sólo en Twitter.
Mantener la buena imagen de tu marca.
Vigilar no solo la marca tuya sino también las de la competencia.
Controlar tu presencia en la web, tanto de cobertura como de calidad.
Un instrumento de investigación del mercado para apoyar actividades de marketing, ventas y atención al cliente.

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