Social Business – el “engagement” con el cliente es mucho más que un compromiso

Agradecimientos a Fernando de la Rosa por este maravilloso artículo que explica porqué “engagement” no significa simplemente “compromiso” sino también “conexión” y muchas cosas más en la relación con el cliente. Recomendamos suscribirse a su blog www.titonet.com

Artículo de Fernando de la Rosa,  The Engagement Gap

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