Monitorizar las redes sociales y utilizarlas para atender mejor a los clientes ya es una estrategia

Si tu empresa todavía no tiene una cuenta de Twitter será aconsejable leer este artículo basado en una encuesta de Maritz Research. Resulta que los clientes ya quieren comunicarse con las empresas mediante las redes sociales y esperan una respuesta. Pero en 70% de los casos ¡no la reciben! La encuesta se encuentra dentro del artículo.

http://www.convinceandconvert.com/social-media-monitoring/70-of-companies-ignore-customer-complaints-on-twitter/

Recomendamos escuchar los tweets y todos los comentarios del Internet con Brandchats, programar y gestionar las tareas de seguimiento con Nimble,  y contar con los servicios profesionales de Impulsa2 para mejorar las estrategia del trato con clientes.

 

Comments are closed.